Ostaja
: Henkilö tai yritys, joka on rekisteröity ostajaksi tilauksessa.
Tilausvahvistus
Kun saamme tilauksesi, vahvistamme sen ja lähetämme sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen. Lue tilausvahvistus huolellisesti läpi, kun saat sen, ja tarkista, että tilausvahvistus vastaa tilaustasi. Tuotteet lähetetään 2–4 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuotetta ei ole varastossa, sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse tai puhelimitse. Tuotteita ei lähetetä ennen kuin maksu on kirjattu.
Toimitus
Kattoteltta lähetetään tavaralähetyksenä, ja arvioitu toimitusaika on 3–10 päivää riippuen siitä, mihin toimituspaikkaan lähetys toimitetaan suhteessa toimipisteisiimme. Asiakkaat, jotka niin haluavat, voivat noutaa tilauksensa itse keskusvarastoltamme erillisen sopimuksen mukaisesti.
Maksuehdot
Voit maksaa ostoksilla luotto- tai pankkikortilla ja saat vahvistuksen ostoksen suorittamisesta maksukumppaniltamme Kustomilta.
Henkilötiedot
Nordventures AS käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietoja, jotka voidaan yhdistää sinuun henkilönä, ei koskaan luovuteta muille yrityksille eikä yhdistetä muihin ulkoisiin rekistereihin. Kun teet ostoksia meiltä, tallennamme muun muassa nimesi, osoitteesi ja sähköpostiosoitteesi. Tarvitsemme näitä tietoja toimittaaksemme tuotteet sinulle sekä ottaaksemme sinuun yhteyttä tilaukseen liittyvissä asioissa. Meillä on lisäksi velvollisuus säilyttää nämä tiedot kirjanpitoa, verotusta sekä mahdollisia takuu- ja palautusasioita varten, minkä vuoksi näitä tietoja ei voida poistaa. Nordventures AS ei säilytä korttinumeroita enempää kuin on tarpeen mahdollisten veloitusongelmien, varauksen peruuttamisen ja hyvitysten tehokkaan käsittelyn varmistamiseksi. Nordventures AS ei myy henkilötietoja kolmansille osapuolille, emmekä myöskään vaihda tai välitä tällaisia tietoja kolmansille osapuolille.
Korttitiedot ja maksut
Kun teet ostoksia Nordventures AS:n verkkokaupassa, maksun käsittelystä huolehtii Kustom, joka on turvallinen sähköinen maksuratkaisu Visa- ja MasterCard/Eurocard-kortteja varten. Kaikki korttitiedot säilytetään korttiyhtiöiden sääntöjen mukaisesti.
Lasku
Tarkista, että olet antanut oikean sähköpostiosoitteen ja postiosoitteen ja että sähköposti ei päädy roskapostisuodattimeen.
Peruutus
Jos haluat peruuttaa tavaran, ota meihin yhteyttä, niin palautamme maksamasi summan. Jos tavarat on lähetetty varastoltamme, niihin sovelletaan peruuttamisoikeutta koskevia määräyksiä ja ostajan on maksettava palautus. Peruuttamisoikeus koskee kuluttajaostoksia, yrityksille tehtyihin myynteihin ei sovelleta kuluttajansuojalakia.
Reklamaatio
Jos tuotteessa on virhe, sinun on ilmoitettava meille kirjallisesti (sähköpostitse) kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta, että aiot vedota virheeseen. Liitä mukaan kuva virheestä/puutteesta, jos mahdollista. Nordventures AS antaa sinulle tämän jälkeen ohjeet siitä, miten sinun tulee edetä asiassa.
Peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeuslain mukaan peruuttamisaika alkaa päivästä, jona ostaja on vastaanottanut tuotteen, ja kestää 14 päivää siitä eteenpäin. Jos haluat peruuttaa ostoksen, palauta tuote samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Saat tällöin maksamasi summan takaisin. Ostaja maksaa palautuskulut. Peruutusoikeus koskee kuluttajaostoksia; yrityksille suunnatut myynnit eivät kuulu kuluttajansuojalain piiriin.
Palautusoikeus
Peruutusoikeuslain mukaisesti kaikki tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa. Tuote on palautettava samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, alkuperäisessä pakkauksessaan. Kaikkien tuotetarrojen on oltava tuotteessa. Asiakas maksaa itse palautuskulut, joiden arvioitu suuruus on noin 275–460 euroa. Peruutusoikeus koskee kuluttajaostoksia; yrityksille suunnatut myynnit eivät kuulu kuluttajansuojalain piiriin.
Kattotelttojemme takuuehdot
Tarjoamme kaikille kattoteltoillemme vakiona kahden vuoden takuun. Kahden ensimmäisen vuoden ajan ostopäivästä korjaamme tai vaihdamme kaikki vialliset teltat tai osat maksutta ostajalle. Lisäksi tarjoamme kolmen vuoden jatkotakuun. Seuraavien kolmen vuoden aikana korjaamme ja/tai vaihdamme kaikki vialliset osat omakustannushintaan plus toimituskulut.
Lisäksi myönnämme kaikille lisäosille ja tarvikkeille yhden vuoden takuun samoilla ehdoilla kuin muillekin kattotelttoille, mutta tässä tapauksessa takuu on voimassa vain yhden vuoden ajan eikä siihen sisälly laajennettua takuuta.
Huomioithan, että kattoteltan, lisäosien ja tarvikkeiden takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat seuraavista syistä:
- Normaali kuluminen. (naarmuja, repeämiä teltassa, värimuutoksia jne.)
- Asiakkaan aiheuttamat vauriot (putoaminen, virheellinen asennus jne.)
- Asiakkaan tekemät muutostyöt/muokkaukset
- Väärä käyttö, varastointi sekä puutteellinen huolto ja hoito